Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại n9998

Tại n9998, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo một quy trình rõ ràng — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiÁp dụng cho tất cả vùng được phép theo quy định địa phương
n9998 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại n9998
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết về cách n9998 xử lý dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Dưới đây là sáu điểm cụ thể phản ánh cách n9998 tiếp cận việc bảo vệ thông tin của bạn, từ lúc đăng ký đến khi thực hiện giao dịch nạp-rút qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin gửi đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Kiểm soát cookie theo lớp Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm: kỹ thuật bắt buộc, phân tích hành vi và cá nhân hóa. Bạn có thể điều chỉnh cookie phân tích và cá nhân hóa trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay nạp tiền.
Bảo mật tài khoản hai lớp Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này không thể bỏ qua và giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo yêu cầu đối soát giao dịch, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc thư điện tử, chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi tiến độ xử lý trong khung thời gian hợp lý.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại Thông tin của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch qua ví điện tử và hành vi sử dụng tài khoản — không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết n9998 đang lưu trữ thông tin gì về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat ngay trên trang, qua thư điện tử hoặc qua kênh Telegram — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên hiểu rõ quy trình dữ liệu nội bộ và có thể phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang, đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất có thể.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, có xác nhận gửi đến.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của n9998 phù hợp cho các câu hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu dữ liệu, xác minh ví hoặc khi bạn cần cập nhật thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của n9998. Chúng tôi trả lời thẳng vào từng vấn đề — không vòng vo — để bạn hiểu rõ quyền của mình và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh định danh theo yêu cầu quy trình nội bộ. Thông tin này được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của n9998.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể điều chỉnh trong cài đặt tài khoản. Việc tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến nạp tiền hay sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và thông tin liên lạc. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong khung thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Không, trừ hai trường hợp: khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu, hoặc khi đối tác cổng thanh toán cần xác minh giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Một số thông tin như số điện thoại hay địa chỉ thư điện tử bạn có thể tự chỉnh trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin định danh đã xác minh, gửi yêu cầu qua live chat hoặc thư điện tử kèm tài liệu hỗ trợ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý, dữ liệu giao dịch và thông tin định danh được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu đối soát tài chính nội bộ. Sau giai đoạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình được phê duyệt.

Có. Mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn là một phần trong hệ thống bảo mật tài khoản hai lớp. Số điện thoại đăng ký chỉ được dùng để gửi OTP và thông báo tài khoản quan trọng — không dùng cho mục đích tiếp thị nếu bạn không đồng ý.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại những khu vực mà việc truy cập dịch vụ của n9998 được cho phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền và nghĩa vụ được xác định theo điều kiện dịch vụ và quy định hiện hành tại vùng đó.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số thông tin giao dịch có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định theo nghĩa vụ đối soát tài chính. Chúng tôi sẽ thông báo rõ dữ liệu nào được xóa ngay và dữ liệu nào cần giữ theo quy định.